Hiperativa Comunicação
A Central de Relacionamento (Cerel) do Sicoob Executivo passará a atender em novo horário a partir da próxima segunda-feira (21/2/22): das 9h às 17h30. Outra mudança é que o canal deixou de prestar o serviço de caixa para pagamentos. O canal, exclusivo para associados pessoa física, continuará prestando os demais serviços: simulações de empréstimos, seguros, consórcios e outras informações sobre os produtos e serviços disponíveis na cooperativa.
O Sicoob Executivo foi pioneiro na oferta de atendimento virtual aos seus cooperados. A Cerel foi um modelo que inspirou serviços similares em diversas outras cooperadas do DF e de outros estados do país. “É preciso avançar e estar sempre atento aos avanços tecnológicos, e sempre buscamos aplicar as novas tecnologias no nosso atendimento, oferecendo comodidade aos nossos associados. Com o advento do App Sicoob, cada dia mais usado pelos cooperados, chegou a hora de modernizar a Cerel, deixando o canal livre para outros serviços”, explica Luiz Lesse Moura Santos, diretor-presidente da cooperativa.
Lesse afirma que os casos especiais serão avaliados especificamente, como por exemplo o cooperado realmente precisar de um suporte e não conseguir, por algum motivo, utilizar o aplicativo. “Nosso objetivo é melhorar o fluxo de atendimento da Cerel e proporcionar mais agilidade ao serviço, mas não deixaremos de avaliar casos específicos para prestar um atendimento adequado a qualquer cooperado”, afirma.
App Sicoob
De acordo com a Gerência de Tecnologia da Informação e Processos do Sicoob Executivo, as transações pelo App Sicoob já representam 88% do total de operações realizadas pelos associados da cooperativa. O aplicativo é um dos mais bem avaliados nas lojas virtuais e tem sido premiado anualmente. Com ele, o cooperado faz consultas de saldos e limites, pagamentos diversos, acessa a fatura do Sicoobcard, atualiza o cadastro na cooperativa e faz investimentos, entre outras funcionalidades.
Central de Relacionamento
⏰Atendimento das 9h às 17h30
📱 WhatsApp: 61 99345-1053 (Link direto: https://bit.ly/2rY7l88 – somente mensagem de texto)
☎ Central de Relacionamento (Cerel): 4007-1884
E-mail: agenciavirtual@sicoobexecutivo.com.br⠀