À frente do Conselho de Administração do Sicoob Executivo, Aura Lourdes Domingos compartilha sua visão sobre os desafios e conquistas da cooperativa, que completou 42 anos de história. Associada desde a fundação, em 1982, e membro do Conselho desde 2013, Aura reflete sobre a evolução da cooperativa, o papel transformador do cooperativismo financeiro e os caminhos para o futuro — que incluem inovação, proximidade com os associados e valorização das pessoas.
Nesta entrevista exclusiva, ela fala sobre sua experiência como presidente do Conselho, as estratégias que vêm sendo adotadas para fortalecer o relacionamento com os cooperados, o impacto das campanhas institucionais e a importância da inclusão digital e da juventude no fortalecimento do movimento cooperativista.
Confira a entrevista na íntegra:
Aura, você está à frente do Conselho de Administração do Sicoob Executivo em um momento de crescimento e consolidação da cooperativa. Como tem sido essa experiência para você?
Em primeiro lugar quero agradecer à Deus, a quem atribuo este momento especial em minha vida cooperativista. Sou associada da cooperativa desde o início em 1982 e, passei a integrar o Conselho de Administração em 2013. Tem sido uma honra e um grande desafio fazer parte do Conselho de Administração do Sicoob Executivo e representar os nossos associados. O exercício da função de Presidente do Conselho de Administração passa pela necessidade de conhecer a nossa cooperativa, como também, de manter diálogo permanente com os demais membros do colegiado, sempre em busca das melhores soluções para os assuntos levados para deliberação. Como também, nunca perder de vista a nossa segurança financeira e nem as necessidades dos associados, sempre buscando este equilíbrio.
O Sicoob Executivo completou 42 anos no final de 2024. Quais as principais conquistas da cooperativa ao longo dessas quatro décadas?
Nossa cooperativa foi fundada em 20/12/1982, por um grupo de servidores do Ministério da Agricultura, com a missão de oferecer soluções financeiras que transformassem vidas. E aí nasceu a Coominagri, primeira cooperativa de crédito do Distrito Federal. No início a associação era restrita aos servidores do Ministério da Agricultura. Com o passar do tempo, em 2003, a cooperativa abriu seu Estatuto para participação dos servidores do Executivo Federal. Em pouco tempo passou a integrar o Sistema Sicoob, com a denominação Sicoob Executivo. Em 2014, após uma união estratégica com a CRED-DF o quadro social foi ampliado, com a chegada dos servidores das Secretarias de Educação e da Saúde. E não parou por aí, na sequência, foi aberta a adesão para Pessoa Jurídica, inclusive sendo a primeira cooperativa do DF a trabalhar com o segmento de condomínios. E hoje, o Sicoob Executivo é uma cooperativa de livre admissão, com um quadro social por volta de 13.000 associados
O cooperativismo financeiro tem se mostrado uma alternativa sustentável e vantajosa para os associados. Como o Sicoob Executivo tem trabalhado para fortalecer esse modelo e atrair novos cooperados?
O cooperativismo financeiro é diferente do modelo financeiro tradicional. Uma cooperativa de crédito, com os benefícios que oferece, pode transformar a vida financeira de uma pessoa, proporcionando crescimento e conquistas. É importante destacar que numa cooperativa você não é apenas um número, um cliente. É um associado, participa das decisões da cooperativa dentro de um processo democrático, tem tratamento mais humanizado e personalizado, tem acesso a taxa de juros mais justas, o que ao longo do tempo, comparando aos bancos tradicionais, pode significar o pagamento de menos juros, ou seja, mais dinheiro no bolso, melhor qualidade de vida.
No Sicoob Executivo o nosso associado pode usufruir de vários benefícios, como por exemplo, educação financeira, além de uma variedade de produtos e serviços, tais como: cheque especial com taxas diferenciadas, seguros, cartão de crédito, consórcios, empréstimos, financiamentos, investimentos, dentre outros. Além disso, temos como meta permanente o investimento na capacitação do corpo funcional, como também da governança, para melhor atender os anseios dos associados, assim como, alavancar o crescimento da nossa cooperativa. Buscamos sempre pela qualidade no atendimento ao associado, com profissionalismo, transparência e cortesia, tanto de forma presencial como digital. É importante preservar essa proximidade.
A inovação e a transformação digital são fatores essenciais para o setor financeiro. Como o Sicoob Executivo tem investido nessas frentes para aprimorar a experiência dos associados?
O Sicoob Executivo tem usado ferramentas de grande alcance, como as redes sociais, para levar ao público em geral informações que vão desde as vantagens de ser associado à nossa cooperativa, passando por alertas de segurança contra fraudes, educação financeira, oferta de produtos e serviços, dicas de investimentos e muito mais. Os serviços podem ser acessados na palma da mão, de forma digital pelo App do Sicoob. Por este canal é possível, inclusive, associar-se à cooperativa e, até realizar operações de crédito pré-aprovadas sem a necessidade de um atendimento presencial ou digital. Contamos com uma Central de Relacionamento para auxiliar o nosso associado com clareza e segurança. Além de um Posto de Atendimento Digital com uma equipe exclusiva e bem-preparada.
Quais são os principais desafios e oportunidades que você enxerga para o futuro do Sicoob Executivo?
Um grande desafio tem sido vencer a inadimplência, tendo em vista o cenário econômico. Temos que estar muito atentos, é necessária uma constante vigilância, precisamos buscar a eficiência nos adaptando às mudanças do mercado, sempre com a garantia de sustentabilidade do negócio. A elevação da taxa básica de juros (Selic) é um outro desafio, torna empréstimos e financiamentos mais caros. Por outro lado, precisamos oferecer aos nossos associados um crédito mais acessível, porém, sem comprometer o equilíbrio financeiro da nossa cooperativa. Como oportunidade, entendo que devemos buscar o público que está insatisfeito com o atendimento dos bancos convencionais, estabelecer parcerias institucionais com alto potencial de negócios e investir intensamente em comunicação e marketing para conhecimento, crescimento e fixação da marca Sicoob Executivo.
E ainda, temos que estar disponíveis e atentos para analisar as oportunidades de união estratégica com outras cooperativas, com objetivo de ampliação das oportunidades de negócios e de atuação no mercado.
Para finalizar, que mensagem você deixaria para os cooperados e colaboradores do Sicoob Executivo?
Eu sinto profunda alegria em fazer parte da história do Sicoob Executivo, tenho imenso reconhecimento por todos que por aqui passaram ao longo desses 42 anos.
O Sicoob Executivo construiu uma linda história de sucesso. Tivemos desafios e obstáculos pelo caminho, que foram superados, com passos firmes e diários, sempre buscando o melhor para o nosso associado. Pensando na perenidade e crescimento do Sicoob Executivo, entendo que precisamos investir em inovação para aumentar a atratividade, em agilidade e em tecnologia para conquistar o público jovem. O jovem é o principal usuário da internet, em especial, das redes sociais. Temos que chegar a eles por estes meios, falando a linguagem deles.
Quero agradecer imensamente a confiança dos nossos associados, sem os quais, jamais chegaríamos aonde chegamos. Vocês são o maior patrimônio do Sicoob Executivo. E por fim, expressar nossa gratidão aos colaboradores do Sicoob Executivo. É sabido que a força de uma instituição de sucesso está em sua equipe de trabalho, o que a torna cada vez mais forte. E eu tenho convicção que nós temos este time!
Por: Aline Carvalho
Núcleo de Comunicação e Marketing – NUCOM