O Sicoob Executivo dá as boas-vindas a um velho conhecido: Victor Brito de Mendonça. Ele retorna à instituição para assumir a Gerência de Relacionamento no Ponto de Atendimento de Sobradinho. Com uma trajetória sólida dentro do cooperativismo e experiência adquirida fora do Distrito Federal, Victor traz uma visão estratégica aliada à valorização do relacionamento próximo com os cooperados. Em entrevista, ele compartilha seus desafios, objetivos e a motivação que o trouxe de volta ao Sicoob Executivo.
O que te motivou a retornar ao Sicoob Executivo, agora como Gerente de Relacionamento no PA Sobradinho, depois de um período fora de Brasília?
Acredito muito no conceito e na proposta que o Sicoob Executivo proporciona aos colaboradores e associados. Fazer parte de uma instituição que valoriza o crescimento profissional de forma justa é sempre motivador.
De que forma a experiência fora da capital contribuiu para a sua evolução pessoal e profissional?
São praças diferentes, mas o propósito é o mesmo de promover o crescimento sustentável e a justiça financeira. A experiência nos amadurece e nos engrandece para aperfeiçoar o que deu certo e ajustar a rota do que não foi eficaz.
Quais são os principais desafios que você enxerga nessa nova função e nessa praça específica?
Os maiores desafios são de me aproximar o mais rápido possível dos cooperados, estreitar o relacionamento e conduzir soluções financeiras que atendam a carteira de forma efetiva.
Como sua trajetória anterior dentro do sistema cooperativista influencia sua forma de se relacionar com os cooperados hoje?
A trajetória nos mune de conhecimentos assertivos a respeito de qual é a melhor alternativa financeira de cada associado. A vivência dentro do sistema já nos traz expertises de como lidar com as situações do dia a dia.
Na sua opinião, o que diferencia o atendimento do Sicoob Executivo em relação ao mercado financeiro tradicional?
Primordial o fato de termos uma instituição para chamarmos de nossa e termos o direito de opinar sobre o futuro dela.
Você chega em um momento em que a fidelização de cooperados inativos tem sido um tema prioritário. Como pretende atuar nesse contexto?
Esse contexto nos traz a necessidade de estarmos próximos aos nossos associados, e a partir disso entender a realidade atual deles e conduzir a melhor solução financeira para atendê-los.
Quais habilidades da sua trajetória você acredita que serão mais úteis na condução dessa nova etapa no Sicoob Executivo?
Conhecimento adquirido de como funciona o sistema cooperativista e seu portfólio de produtos, bem como a habilidade para lidar com pessoas são fatores primordiais nesse momento.
Como equilibrar tecnologia e proximidade no atendimento, especialmente em tempos de transformação digital?
Entendo a tecnologia como benéfica tanto para a cooperativa como para os associados. Redução de custos e agilidade para o cooperado. Entretanto, acredito no contato físico como essencial para manutenção do relacionamento comercial entre as partes.
Que oportunidades você identifica neste momento de expansão e reposicionamento da cooperativa?
Vejo a cooperativa fazendo esforços para se manter imponente como sempre foi ao longo dos mais de 40 anos de história. Temos um mercado muito abrangente, com muitas oportunidades e seguindo o caminho de sempre agregar valor nas nossas relações, acredito que teremos uma boa fatia daquilo que nos é de direito.
Qual é, para você, o papel mais estratégico de um Gerente de Relacionamento dentro de uma instituição cooperativa?
Ser gestor de uma carteira é monitorar no detalhe cada movimento dos cooperados que nela estão, e propor solução financeira naquilo que naquele momento o associado tenha como necessidade. Portanto, é um papel estratégico de agregar valor e levar solução para o cooperado.
De que maneira sua formação em Gestão Financeira tem ajudado na criação de soluções mais completas para os cooperados?
O conhecimento nos faz acreditar naquilo que comercializamos. A partir disso, passamos a entender e fazer entender que o que estamos ofertando irá agregar uma solução de forma eficaz na carteira que estamos gerindo.
Quais indicadores de sucesso você pretende acompanhar com mais atenção na sua atuação em Sobradinho?
Basicamente receita e despesa. Concessão de crédito de forma saudável, oferta de produtos que agreguem valor, e foco na recuperação de crédito para injetar receita que outrora estava dada como perdida.
Como você pretende contribuir para fortalecer a presença do Sicoob Executivo e ajudar ainda mais os cooperados de Sobradinho e região?
Pretendo realizar visitas in loco e estar sempre fazendo contato com os cooperados para estreitar o relacionamento e levar a melhor solução financeira que os atenda de forma efetiva.
Por fim, que mensagem você gostaria de deixar para os cooperados e para a equipe que te recebe nesse novo capítulo profissional?
É uma honra estar de volta onde sempre sou muito bem recebido, agradecer pelo carinho de todos e dizer que vou retribuir à altura dos desafios que forem demandados. Contem sempre comigo, e vamos juntos nessa jornada de aprendizado e novas experiências.