O Sicoob Executivo apresenta aos cooperados seu novo Gerente de Relacionamento: Gilmar Militão da Cunha, profissional com 16 anos de experiência no mercado financeiro, trajetória sólida em grandes instituições e forte atuação no cooperativismo. Mineiro de Buritis (MG), Gilmar chega a Brasília para somar conhecimento técnico, visão estratégica e um estilo de atendimento humanizado, características que pautam sua carreira e que estão totalmente alinhadas ao propósito da cooperativa.
Com formação em Ciências Contábeis, certificação CPA-10 e ampla vivência nos segmentos PF, PJ e Agro, Gilmar construiu sua trajetória em bancos convencionais, onde atuou por 14 anos em diversas posições, até migrar para o cooperativismo em 2023, como Gerente de Relacionamento PJ no Sicoob Noroeste de Minas. Agora, inicia um novo capítulo no Sicoob Executivo, trazendo consigo a experiência de quem acredita verdadeiramente no potencial transformador da cooperação.
Gilmar, conte um pouco sobre sua trajetória profissional e como ela te preparou para este novo desafio no Sicoob Executivo.
Minha trajetória profissional começou em 05/2009 em um banco convencional, onde tive a oportunidade de atuar diretamente com pessoas físicas e jurídicas em diversos cargos (escriturário, caixa, supervisor e gerente de P.A), após 14 anos de carreia no nesse banco, decidi fazer a transição de carreira, entrando para o sistema cooperativista, ingressando como Gerente de Relacionamento PJ na cooperativa Sicoob Noroeste de Minas, onde atuei por 2 anos. Na minha trajetória sempre busquei oferecer soluções financeiras alinhadas às reais necessidades dos clientes / cooperados. Trabalhar em diferentes funções me ajudou a desenvolver uma visão mais ampla, aprimorando minha capacidade de escuta e empatia. Cada experiência me preparou para chegar até aqui com mais maturidade e compromisso.
O que mais te atraiu na proposta de integrar a equipe do Sicoob Executivo?
O que mais me atraiu foi o propósito da cooperativa em unir pessoas em torno de um ideal de prosperidade, com foco em relacionamento e resultados. Além disso, o Sicoob Executivo é reconhecido pela sua gestão e pelo incentivo à inovação, o que me motiva a contribuir com novas ideias e a crescer junto com a equipe.
Você tem ampla experiência com relacionamento PJ. Quais estratégias considera essenciais para fortalecer esse segmento?
Acredito que o segredo está em entender o negócio do cooperado. Isso envolve proximidade, visitas, análise da situação financeira, antecipação de necessidades e oferta de soluções sob medida. É essencial manter uma comunicação transparente e atuar como um verdadeiro parceiro e não apenas como instituição financeira.
Como você enxerga o papel da consultoria financeira personalizada no relacionamento com os cooperados?
Vejo como um diferencial, pois a consultoria financeira permite que o cooperado se sinta amparado e seguro em suas decisões. É o momento em que mostramos, na prática, que o Sicoob Executivo vai além do crédito, pois oferece planejamento, orientação e estratégias que fortalecem o crescimento dos negócios e das famílias.
Quais aprendizados da sua passagem por outras cooperativas de crédito você pretende aplicar aqui?
Aprendi que o relacionamento e o atendimento humanizado são os pilares do cooperativismo. Pretendo aplicar essa visão, aliada à gestão de indicadores e à busca por eficiência, para gerar resultados. Também trago comigo a importância do trabalho em equipe e de valorização das pessoas.
Em sua visão, quais são os maiores desafios do mercado financeiro atualmente para cooperativas de crédito?
O principal desafio é equilibrar o crescimento com o propósito, mantendo a essência cooperativista em um ambiente cada vez mais competitivo. Também vejo como desafio ampliar a educação financeira, pois estamos vivendo em tempos de juros altos e instabilidade econômica, para que os cooperados tomem decisões mais acertadas.
Como pretende contribuir para a redução da inadimplência e fortalecimento da carteira ativa?
Com proximidade e análise preventiva, pretendo atuar de forma consultiva, acompanhando de perto os cooperados e entendendo os sinais antes que se tornem problemas. A renegociação inteligente e a oferta de soluções adequadas também fazem parte desse trabalho.
Para você, qual a importância da tecnologia e inovação no relacionamento com os associados hoje?
A tecnologia é uma grande aliada na agilidade e conveniência, mas não substitui o contato humano. O ideal é integrar o digital ao relacionamento pessoal, oferecendo ferramentas modernas sem perder a essência da cooperação e da confiança. Inovação, para mim, é usar a tecnologia para aproximar, e não para afastar.
Como você define um atendimento consultivo de excelência?
É aquele que combina técnica, empatia e propósito. Atendimento consultivo é ouvir com atenção, compreender o momento do cooperado e oferecer soluções que realmente façam diferença. Transformando cada contato em uma oportunidade de fortalecer vínculos e gerar valor.
Quais são suas expectativas para os próximos meses no Sicoob Executivo?
Meu foco é conhecer bem o portfólio da cooperativa, entender as demandas e fortalecer os relacionamentos com os cooperados. Quero contribuir para o crescimento da carteira, sempre mantendo o espírito cooperativo e o compromisso com os resultados.
Que mensagem você gostaria de deixar para os cooperados que estão conhecendo você agora?
Quero que saibam que podem contar comigo. Estou aqui para somar, ouvir com atenção e construir soluções que realmente façam sentido. Meu compromisso é trabalhar com transparência, respeito e dedicação para que cada cooperado sinta orgulho de fazer parte do Sicoob Executivo.
Como tem sido a experiência de trocar Minas Gerais por Brasília? O que mais sente falta e o que mais gosta na nova cidade?
Tem sido uma experiência desafiadora. Brasília me recebeu muito bem, gosto da organização, das oportunidades que Brasília oferece. Sinto falta do clima acolhedor de Minas e dos laços de amizade construídos ao longo dos anos, mas estou feliz por iniciar esse novo ciclo com minha família, é um privilégio construir uma nova história aqui.
E por fim, o que os associados podem esperar do seu trabalho?
Podem esperar comprometimento, quero estar sempre próximo, ajudando cada cooperado a crescer e prosperar. Acredito que o sucesso de uma cooperativa vem da soma dos sucessos individuais, e é por isso que darei o meu melhor todos os dias.