Com uma trajetória sólida no setor financeiro e um histórico notável de conquistas, Heverson Silva Ferreira assume o cargo de gerente de Relacionamento trazendo na bagagem mais de 14 anos de experiência, sendo quase três deles no sistema Sicoob. Durante sua atuação, destacou-se pela liderança de equipes, entrega de metas consistentes e desempenho excepcional em campanhas internas, como o reconhecimento no GPS 2023, quando sua agência conquistou o selo de excelência com inadimplência zero. Formado em Administração, com MBA em Mercado Financeiro e pós-graduação em Gestão Comercial, Heverson é conhecido por seu comprometimento, espírito de equipe e visão estratégica de negócios. Nesta entrevista, ele compartilha um pouco da sua trajetória, visão de trabalho e expectativas para essa nova etapa.
Para começar, conte um pouco sobre você e sua trajetória profissional até aqui.
Sou apaixonado pelo trabalho. Saber que o que faço influencia positivamente na vida das pessoas me motiva e dá suplemento para fazer sempre mais, pois meu propósito é contribuir para que as pessoas e os negócios prosperem de maneira sustentável. Acredito que uma boa rede de relacionamento é a chave para gerar negócios seguros. Sou casado, tenho dois filhos, cristão, e vejo nos ensinamentos de Cristo os princípios para que eu seja o pilar para minha família e um bom profissional.
Quais aprendizados você leva da sua experiência anterior no sistema Sicoob?
Minha experiência no sistema Sicoob foi fundamental, pois foi onde tive o primeiro contato com o cooperativismo, o que me permitiu alinhar meus propósitos pessoais aos profissionais. Tive o privilégio de atuar como gestor de uma equipe incrível, onde aprendi a importância de liderar com empatia, motivação e foco em resultados colaborativos. Juntos, conseguimos conquistar resultados recorrentes e consistentes, o que reforçou em mim a crença no poder do trabalho em equipe e na união de esforços para alcançar objetivos comuns. Esse aprendizado é algo que carrego até hoje e aplico em todos os projetos e relações profissionais.
Como foi liderar uma equipe vencedora do GPS 2023 com inadimplência zero?
Liderar essa equipe foi uma experiência incrível. Com foco, disciplina e trabalho em conjunto, conseguimos inadimplência zero e vencer o GPS 2023. A chave foi o acompanhamento próximo, a excelência no atendimento e o comprometimento de todos. Cada conquista foi celebrada em equipe, fortalecendo ainda mais nosso propósito coletivo.
O que mais te motiva no trabalho como gerente de Relacionamento?
O que mais me motiva é saber que meu trabalho impacta diretamente a vida das pessoas. Poder orientar, apoiar e oferecer soluções financeiras que ajudam os cooperados a realizarem sonhos, superarem desafios ou organizarem melhor sua vida financeira é extremamente gratificante. Essa conexão humana, aliada à confiança que construímos no dia a dia, dá sentido ao meu trabalho e reforça meu propósito profissional.
Que características você acredita serem essenciais para um bom líder?
Acredito que um bom líder deve ter a capacidade de ouvir com atenção e liderar pelo exemplo, dominando aquilo que ensina. É essencial ter empatia, saber motivar a equipe e manter o foco em resultados, sempre estimulando o trabalho em conjunto e o crescimento contínuo.
Como você costuma conduzir a gestão de equipes e o desenvolvimento dos colaboradores?
Procuro conduzir a gestão com proximidade, escuta ativa e alinhamento de expectativas. Valorizo o diálogo constante, o reconhecimento das entregas e o desenvolvimento individual por meio de feedbacks, metas claras e incentivo ao aprendizado contínuo. Acredito que, quando o colaborador se sente valorizado e desafiado na medida certa, os resultados vêm de forma natural e consistente.
Quais estratégias você utiliza para manter o relacionamento próximo com os cooperados?
Mantenho um relacionamento próximo com os cooperados por meio de atendimentos personalizados, escuta ativa e acompanhamento contínuo das suas necessidades. Procuro estar sempre disponível, antecipar soluções e criar vínculos de confiança com base no respeito e na transparência.
Qual foi o maior desafio que você já enfrentou na carreira, e como superou?
O maior desafio foi durante a pandemia, quando precisei viabilizar, com agilidade e responsabilidade, a liberação de créditos do Pronampe e de linhas emergenciais para folha de pagamento. Foi um momento de muita pressão, mas com organização, empatia e foco no atendimento, consegui apoiar os clientes em um período crítico, ajudando muitos a manterem seus negócios e empregos ativos.
Na sua visão, qual o papel do Sicoob Executivo no desenvolvimento das comunidades em que atua?
O Sicoob Executivo tem um papel fundamental no desenvolvimento da comunidade, pois vai além dos serviços financeiros, promovendo inclusão, educação financeira, apoio aos pequenos negócios e ações sociais que fortalecem a economia local. Ao reinvestir os resultados na própria comunidade, o Sicoob Executivo impulsiona o crescimento sustentável e contribui para a melhoria da qualidade de vida das pessoas com base nos princípios do cooperativismo.
O que os cooperados podem esperar de você nessa nova fase?
Os cooperados podem contar comigo para um atendimento próximo, transparente e comprometido. Estarei sempre disponível para entender suas demandas, oferecer soluções que agreguem valor e fortalecer ainda mais o relacionamento de confiança que temos. Meu foco será sempre contribuir para o crescimento individual de cada cooperado e para o sucesso coletivo da cooperativa.
Como você se mantém atualizado profissionalmente?
Acompanho constantemente os cenários micro e macroeconômicos para entender melhor o mercado e antecipar mudanças. Também busco conhecer a fundo os negócios e segmentos dos cooperados. Cada visita é uma oportunidade de aprendizado e de ampliar minha visão sobre diferentes realidades e necessidades dos cooperados.
Fora do ambiente profissional, o que você gosta de fazer no tempo livre?
No meu tempo livre, valorizo muito estar com minha família e amigos, momentos que me renovam. Gosto de nadar, pois me ajuda a buscar o equilíbrio físico e mental. Além disso, sempre reservo um tempo para minha espiritualidade e para servir a Deus, o que me fortalece pessoalmente e guia meus valores no dia a dia.
Para encerrar: qual é o seu maior objetivo pessoal e profissional para os próximos anos?
No campo pessoal, meu maior objetivo é acompanhar de perto e apoiar meus filhos na realização dos sonhos deles — um na área da medicina e outro na carreira militar. Já no lado profissional, tenho como meta crescer ainda mais dentro da cooperativa.